Politique de confidentialité

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Informations collectées

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants lors de votre utilisation de nos services :

• Informations relatives à la prestation de services : Nous collectons des données liées aux services que nous fournissons, telles que les tâches effectuées, les problèmes rencontrés, et toute information nécessaire à l'exécution de nos services informatiques.
• Informations personnelles : Lorsque vous vous inscrivez à nos services ou nous contactez, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, et toute autre information pertinente.
• Informations techniques : Nous collectons des informations sur la manière dont vous utilisez nos services, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, la durée de la visite, et d'autres données techniques à travers des cookies ou des technologies similaires.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir et améliorer nos services informatiques.
• Répondre à vos demandes ou questions.
• Assurer la maintenance et le dépannage de vos systèmes.
• Gérer les contrats et les facturations.
• Analyser les tendances d'utilisation pour améliorer l'expérience client.
• Respecter nos obligations légales ou contractuelles.

Partage des informations

Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec les parties suivantes :

• Sous-traitants et partenaires : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services externes (par exemple, hébergement, sécurité, support technique) qui nous aident à fournir nos services.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire ou à une enquête gouvernementale.
• Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Protection des informations

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures incluent l'utilisation de pare-feu, de cryptage, et de protocoles de sécurité pour protéger vos données.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web et nos services. Les cookies nous aident à analyser le trafic, à personnaliser le contenu et à améliorer l'expérience utilisateur.

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Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles informations nous détenons à votre sujet et de demander une copie de ces informations.
• Droit de rectification : Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les rectifier.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions (par exemple, si nous avons une obligation légale de les conserver).
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander de transférer vos informations personnelles à un autre fournisseur de services dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct ou à toute autre utilisation non essentielle de vos données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation applicable. Les informations peuvent être conservées pour une période plus longue si cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou résoudre des litiges.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour indiquée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé des mises à jour.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Cette politique de confidentialité est régie par la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, ainsi que par les lois locales applicables.